Palautuskäytäntö

1. Palautusoikeus

Purginghip tarjoaa 14 päivän palautusoikeuden kaikille ohjelmille ja palveluille, joita ostetaan verkon kautta. Tämä oikeus alkaa ostohetkellä.

2. Kuka Voi Palauttaa

Kaikilla kuluttajilla (yksityisillä henkilöillä) on palautusoikeus. Kansalliset kuluttajasuojalainsäädännöt (esim. Suomen kuluttajansuojalaki) voivat tarjota laajempia oikeuksia.

3. Mitä Voidaan Palauttaa

Seuraavat tuotteet/palvelut ovat palautettavia 14 päivän kuluessa:

• Ohjelmapakettien konsultaatiot (4 viikon, 12 viikon ohjelmat)
• Yksittäiset konsultaatiot
• Ryhmä-istunnot
• Digitaaliset materiaalit (PDF-oppaat, videot)

4. Milloin Palautusta Ei Voida Myöntää

Palautusta ei voida myöntää, jos:

• Ohjelma on jo aloitettu (ensimmäinen istunto käynyt)
• 14 päivää on kulunut ostohetkestä
• Asiakkaalta on pyydetty kirjallinen peruuttaminen ennen palautusaikaa
• Istunto on järjestetty ja osallistuja ei ole ilmaantunut

5. Palautusprosessi

Palautus pyynnön voi tehdä:

1. Lähetä sähköposti osoitteeseen info@purginghip.world
2. Ilmoita "Palautus" aiheekseen
3. Ilmoita ostotunnus tai päivämäärä
4. Kuvaile palautuksen syy lyhyesti

6. Palautusaika

Palautus käsitellään ja vahvistetaan 5–7 työpäivän kuluessa. Rahapalautus suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle (pankki tai maksukortti) 14 päivän kuluessa pyynnön vastaanottamisesta.

7. Palautuskulut

Purginghip korvaa kaikki palautuskulut. Asiakkaalle ei aiheudu lisäkustannuksia.

8. Osaksi Käytetyt Palvelut

Jos asiakas on osallistunut osaan ohjelmasta:

• Palauttamaton summa lasketaan käytettyjen istuntojen perusteella
• Esim. 4 viikon ohjelma (4 istuntoa) = 89 € ÷ 4 = noin 22 €/istunto
• Maksettu summa vähennetään käytettyjen istuntojen hinnalla

9. Häiriintyneet Istunnot

Jos istunto on ollut häiriintynyt tai ammattisesti puutteellinen, ota yhteyttä välittömästi. Tarjoamme korvaavan istunnon tai osittaisen palautuksen harkintamme mukaan.

10. Poikkeukset ja Vapautukset

Mukaisia palautusvaatimuksia ei sovelleta:

• Tilautuihin palveluihin (esim. säännöllisten istuntojen paketti)
• Räätälöityihin yrityspalveluihin (neuvoteltava erikseen)

11. Ota Yhteyttä

Palautuksiin liittyviä kysymyksiä varten:

info@purginghip.world
+358 9 5411 8400
Aukioloajat: Ma–Pe 09:00–17:00

12. Sovellettava Laki

Palautuskäytäntö noudattaa Suomen kuluttajansuojalakia (kuluttajansuojalaki 38/1978) ja EU:n kuluttajansuoja-direktiiviä (2011/83/EU).